Inteligência competitiva e tecnologia da informação: um estudo exploratório

A pesquisa analisou como as empresas têm usado os conceitos de Inteligência Competitiva, como esta prática se beneficia através de aplicações de Tecnologia da Informação e como as áreas de Tecnologia da Informação e Inteligência Competitiva se alinham com a estratégia de negócios da empresa. Criou-se um quadro teórico para aplicação de uma pesquisa qualitativa em quatro empresas que utilizam processos de inteligência, cujos resultados foram coletados através de entrevistas subdivididas sob os temas de Gestão da Informação, Inteligência Competitiva e Tecnologia da informação. Os resultados comprovam a alta demanda de informações pelas empresas para monitoramento do ambiente de negócios e concorrentes, mas poucas formalizam setores de Gestão da informação e Gestão do conhecimento. Os setores internos de Tecnologia da Informação que demonstraram maior alinhamento com a estratégia de negócios da empresa foram aqueles de empresas cujos produtos e serviços se baseiam no desenvolvimento de novas tecnologias, nos outros casos, a participação do setor de Tecnologia da Informação se concentrou em oferecer suporte técnico às aplicações diversas. As conclusões principais apontam que o uso de Inteligência Competitiva traz benefícios efetivos no suporte de tomada de decisão, mas a utilização de seus conceitos e aplicações ainda é pouco clara nas empresas. A Gestão do Conhecimento organizacional, embora seja um elemento importante para o sucesso na utilização de informações internas para inovação e resolução de problemas, no entanto, ainda é pouco explorado pelas empresas analisadas. Conclui-se também que a maior integração dos setores de Tecnologia da Informação com a formulação de estratégias de negócio em empresas que não desenvolvam tecnologias pode conferir maior eficiência no planejamento e utilização de um sistema de Inteligência Competitiv

The Role of E-collaboration Technologies in the Design of Virtual Organizations: Brazilian Cases

The Internet and other integration tools, such as software for supply chain management (SCM), as well as electronic interactions between business players in the product’s value chain, have transformed the economy. This transformation has been described by a variety of names, including innovation economy, knowledge economy, network economy, informational economy. The convergence and interaction between a new technological paradigm and a new organizational logic constitute the historic basis of informational economy. Thus, the present research aims to analyze the role of E-collaboration technologies in the design of virtual organizations. The methodology adopted for this research was case study, performed in two organizations from the manufacturing sector. The study investigated the main variables involved in the company’s process of organizing itself virtually, with direct reflections on its organizational design

The role of the organizational and operational dimensions in the open collaboration performance: a strategic alignment perspective

Purpose –The purpose of this paper is to investigate how the business model and the strategic intent to adopt an open collaboration initiative influence the perceived quality of collaboration outcomes. Design/methodology/approach – This paper presents a framework to analyze the role of the strategic dimension and the operational dimension in open collaboration initiatives through multiple case studies in three companies to understand how the open collaboration initiative was deployed and how was the level of the alignment between these two dimensions.  Findings – The studied cases revealed that when an open collaboration initiative starts in the strategic dimension and there is an alignment between the organizational dimension and operational dimension the collaboration outcomes are clearer and more traceable. Research implications –The study highlights the need to consider the involvement and the internal alignment between strategic and operational dimensions when deploying an open collaboration activity if they want to achieve all the benefits. Practical implications – The presented framework can help managers to evaluate and understand how open collaboration activities are deployed within the company. Social implications – The study shows that when an open collaboration initiative is planned, its results and benefits can be extended to local communities by developing them. Originality/value - This study aims to analyze the open collaboration initiative's contribution to the overall organizational performance through the alignment between the organizational dimension and operational dimension perspective

Equilibrando serviço e inventário: um sistema híbrido push/pull de planejamento de produção no mercado de bens de consumo no Brasil

O ambiente altamente competitivo dos tempos atuais tem colocado pressão no processo de tomada de decisão no mundo corporativo. Os trade - offs das prioridades competitivas como custo, qualidade, s erviço e flexibilidade já não são suficientes.. Estes trade - offs, embora importantes no curto prazo, devem ser compatibilizados no médio e longo prazo de modo que as empresas que tenham o melhor balanço entre eles devam ter resultado superior. Um dos trade - offs largamente discutido é o do balanço entre nível de serviço e inventário. A percepção é de que seja improvável alcançar excelência no serviço sem ter um considerável nível de inventário. Desse cenário nasce então o paradoxo do uso de sistemas MRP (Mat erial Requirement Planning) versus sistemas JIT (Just in Time), ou melhor, sistemas “empurrados” versus sistemas “puxados” (push vs pull). Se por um lado os sistemas MRP são largamente utilizados na indústria, por outro, sistemas JIT têm obtido melhores re sultados quando avaliamos juntamente resultados de nível de serviço e inventário. Embora muitas empresas considerem a adoção de um ou de outro sistema, algumas delas adotam um processo híbrido com o objetivo de tirar o melhor de cada sistema e gerar assim desempenho superior. O objetivo deste artigo está em a partir de um estudo de caso investigar os ganhos da adoção de um sistema híbrido push/pull no mercado de bens de consumo no Brasil marcado pela concentração de demanda na última semana do mês o que col oca um alto grau de complexidade no planejamento de produção. O artigo estuda também a contribuição do sistema DSS (Decision Support System) utilizado no caso. Os resultados encontrados e a conexão com a teoria sugerem o aparecimento de um modelo eficaz pa ra planejamento no ambiente estudado assim como o aparecimento de um sistema DSS para estudos futuro

Design of business intelligence systems aligned with the competitive intelligence process in a graphic brazilian organization

In order to enhance their competitiveness or just to survive in the\ud market, companies have intensified their efforts to systematize\ud processes related to Competitive Intelligence (CI). Information\ud Technology (IT) is a key component\ud in this ccontext, since it affects\ud managerial activities and supports decision\ud -\ud making. Specially, IT\ud applied to Competitive Intelligence encompasses “Business\ud Intelligence” (BI) Systems that includes tools and techniques for\ud supporting decision\ud -\ud making. Th\ud e decision\ud -\ud making support and the\ud facilitation of managerial analysis have attracted the attention of\ud companies to BI systems and also motivated researchers to study the\ud characteristics and impacts of these applications. BI has been\ud considered a high prior\ud ity in researches with CIOs since 2006,\ud probably due to the necessity to improve business performance in the\ud scenario of great economical uncertainties. In Latin America, following\ud this global trend, analytical capacity and BI are considered top\ud priorities\ud for 2012\ud -\ud 2015. However, there is an emphasis in\ud technological aspects of development and utilization in detriment to the\ud focus on managerial aspects. This approach makes difficult to\ud associate the organization’s CI processes with the directions for\ud desi\ud gning IT related applications. This paper studies the design of BI\ud systems in alignment with the planning of CI. The adopted\ud methodological approach was a case study, performed in a large\ud Brazilian graphic company that implements BI systems, highlighting\ud t\ud he use of performance indicators. The discussion of the results was\ud made based on the perspectives of the CI planning and of the design of\ud BI opportunities. The main contribution of this paper is to relate CI\ud and BI concepts, emphasizing the strategic aspe\ud cts of the design of the\ud BI syste

Multidimensionalidade da maturidade em gestão de projetos de sistemas de informação

Este artigo apresenta o resultado de um levantamento sobre o grau de formalização dos processos de gestão de projetos descritos no PMBoK (Project Management Body of Knowledge) em organizações que desenvolvem projetos de software. Este grau formalização, apesar não constituírem um modelo de maturidade, foi utilizado como uma medida dos diferentes níveis de maturidade empiricamente observados no contexto de nossa realidade. Os dados coletados foram submetidos a uma análise fatorial que levou a indicação de sete dimensões subjacentes a maturidade das organizações estudadas que possuem grande proximidade a estrutura do PMBoK. A análise de clusters, feita em seguida com o objetivo de agrupar as organizações que possuem um nível de maturidade homogêneo, levou a criação de categorias que não possuem uma estrutura semelhante aos dos modelos de maturidade. Foi observado que os grupos formados não podem ser ordenados, pois não é possível afirmar que um determinado grupo possui maturidade em gestão de projetos superior a outro. O que muda de um grupo para outro e o perfil desta maturidade. Sendo a maturidade, portanto, um conceito multidimensional, o que muda de um grupo para outro é o perfil destas dimensões

Decisão de terceirização durante o processo de desenvolvimento de novos serviços de Tecnologia da Informação (TI): Uma contribuição à teoria de processo de desenvolvimento de novos serviços

O setor de serviços é de grande relevância para a economia de países desenvolvidos. Diante dessa importância, tem-se buscado um melhor entendimento sobre o processo de desenvolvimento de novos serviços, uma vez que a inovação tem se caracterizado como um fator de diferencial competitivo. Um dos pontos relevantes para pesquisa nesta área diz respeito à terceirização. Portanto, etse artigo busca contribuir para um melhor entendimento da terceirização no desenvolvimento de novos serviços. Para tanto, o objetivo do artigo é verificar como são considerados os diferentes aspectos envolvidos durante o desenvolvimento de novos serviços e como se dá o processo decisório nestas situações. Para atingir a esse objetivo, serão revisados alguns tópicos da literatura relevantes ao tema, que serão discutidos à luz das informações obtidas em um estudo de caso. Ao final, o artigo apresenta uma possível estrutura hierárquica de decisão para esse problema, assim como suas limitações e recomendações de estudos futuros

New Product Development based on Web Technology – Case Studies in Brazilian Companies

The advent of new information and rapid-communication technologies such as extremely powerful desktop computers, the Internet, and the World Wide Web (web) are leading to new and exciting methods of concept evaluation. This paper aims to analyze how companies are exploring Web (Internet) technology for developing new products, based on the concepts of interactivity and connectivity. The adopted methodological approach was case study.Two service companies were studied, selected according to their previous (and preliminary) classification in the Strategic Grid. A plan was developed based on the theoretical background in order to carry out this research. Interviews were made with at least three different professionals (from different areas and hierarchical positions) of each company. Information was collected through semi-structured interviews. The choice of companies of different classification in the Grid is important to analyze the differences and similarities in the new product development process and to allow a comparison among these enterprises. The preliminary results allowed the identification of enablers and tools for supporting the development of a new product as well as the identification of the components that are used during the innovation cycle of creation of a product based on the web

Internet as source of competitive advantage: a case in the port industry

A Internet tem sido reconhecida como uma fonte de vantagem competitiva. Em países emergentes, como o Brasil, a Internet representa novas possibilidades para empresas e para inserção da economia nacional em mercados globais. A presente pesquisa objetiva entender como uma empresa atuando no setor portuário no Brasil pode obter vantagens competitivas através de aplicações baseadas em Internet. Para isto, algumas questões devem ser respondidas: (i) Como uma empresa brasileira pode usar aplicações baseadas em Internet para estabelecer diferenciais frente à concorrência no setor portuário? (ii) Como as características do cenário brasileiro - instabilidade econômica, legislação, impostos, mão-de-obra, criatividade - afetaram as estratégias de aplicações on-line baseadas em Internet dessa empresa? Para tanto, foram utilizados diversos elementos presentes na bibliografia sobre estratégia e tecnologia da informação. O método aplicado foi o estudo de caso, realizado em um terminal de contêineres do Porto de Santos que tem usado intensamente a Internet em suas operações.Internet has been acknowledged as a source of competitive advantage. For development countries as Brazil, the Net can bring new possibilities for companies and for national economy insertion in global markets. For this reason, Internet strategic use was analysed in a Brazilian Port. This research aims to understand how a company of the ports industry in Brazil can obtain competitive advantages through Internet-based applications. For this purpose, the following questions should be answered: (i) How a Brazilian company can use Internet-based applications to establish differentials from its competitors in ports industry?(ii) How the characteristics of the Brazilian environment like economic instability, laws, taxes, workforce, creativity biased on-line strategies of this company? In order to clarify these points, concepts about strategy and information technology were analysed. The applied method was case study, performed in a container terminal in the Brazilian Port in Santos, which had used Internet intensively in its operations

Sustentabilidade e backcasting:: a abordagem participativa na criação de valor compartilhado ”“ uma contribuição bibliométrica - SIMPEP 2014

Este estudo traz inicialmente uma contextualização do aspecto estratégico da criação do valor compartilhado e sua relação com a sustentabilidade no contexto social do conceito de triple-bottom-line. A partir deste referencial, trata da relação entre o alinhamento participativo de stakeholders e do desenvolvimento de uma metodologia de planejamento para a exequibilidade de cenários futuros almejados alinhados à sustentabilidade, denominado backcasting. Este foi o ponto de partida para a realização de um estudo inicial de bibliometria. O estudo foi realizado através de dados do banco de dados ISI Web of Knowledge e seu tratamento pelos softwares Sitkis e UCINET. Ao final do estudo são apresentados resultados de estatística descritiva com a evolução das publicações mundiais na área e principais redes de relacionamento de autores, citações e palavras-chaves